Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENVIO

Última atualização: 07 de setembro de 2026

Esta Política de Frete e Envio descreve as condições aplicáveis à entrega dos produtos adquiridos no site smellgo.com.br, operado pela SGO Distribuição LTDA, CNPJ 67.985.279/0001-80.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e preparados para envio dentro do prazo informado na página do produto e na etapa de finalização da compra. Esse prazo de processamento é contado em dias úteis e não inclui o tempo de trânsito até o endereço de entrega.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é calculado no momento da compra, com base no CEP informado pelo cliente, e varia conforme a região de destino e a transportadora responsável. O prazo exibido no checkout é uma estimativa e pode sofrer variações decorrentes de fatores alheios ao controle da Smell GO, como condições climáticas, greves ou instabilidades logísticas.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, a partir do CEP de destino informado pelo cliente, e é exibido antes da finalização do pedido. Eventuais promoções de frete gratuito, quando vigentes, serão aplicadas automaticamente aos pedidos que atendam às condições estabelecidas.

4. Rastreamento do Pedido

Após o despacho do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permite o acompanhamento da entrega diretamente com a transportadora responsável.

5. Entrega e Recebimento

É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega informado esteja completo e correto no momento da compra. A Smell GO não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Caso o produto seja devolvido à Smell GO por ausência do destinatário ou por erro no endereço informado, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de novo frete pelo cliente.

6. Área de Cobertura

A Smell GO realiza entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras, respeitadas as limitações de cada região quanto a prazos e disponibilidade de serviço.

7. Canal de Contato

Dúvidas relacionadas ao frete ou ao status de entrega de um pedido podem ser encaminhadas aos seguintes canais:

SGO Distribuição LTDA CNPJ: 67.985.279/0001-80 E-mail: contato@smellgo.com.br Telefone e WhatsApp: +55 31 8839-0131 Endereço: Rua Machado Nunes, 75, Salgado Filho, Belo Horizonte/MG, CEP 30.550-280